Chinese
FANTURO service technician inspecting a commercial vehicle
الخدمات والدعم

دعم قائم على العمليات الفعلية

بدءًا من التحضير للتسليم والتدريب على التشغيل وصولاً إلى قطع الغيار ومعالجة المشكلات، تنظم شركة FANTURO خدمات الدعم بما يتناسب مع المنتج والتطبيق وموقع المشروع.

01دعم دورة الحياة
02دعم المشاريع
03قطع الغيار وخدمة ما بعد البيع
دعم FANTURO

الدعم المنظم استنادًا إلى العمليات الفعلية للمركبات

بدءًا من الاستعدادات السابقة للتسليم وصولاً إلى التوجيهات المتعلقة بقطع الغيار ومعالجة المشكلات، يتم تنسيق الدعم وفقًا للمنتج والتطبيق وموقع المشروع.

Clear · Practical · Coordinated
Service support
Fleet operation
التزامنا تجاه الخدمةمصممة لتلبية الاحتياجات التشغيلية الفعلية

دعم مستمر طوال دورة حياة المركبة

مسار دعم مستمر بدءًا من المتطلبات التشغيلية الأولية وصولاً إلى الاستخدام طويل الأمد للمركبة.

01 / 05

استشارة ما قبل البيع

انطلاقًا من مساراتك وظروف التشغيل وأولوياتك، نقوم بمطابقة تكوين المركبة وإعداد المستوى المناسب من الدعم.

طلب الخدمة ↗

قدرات الخدمات مصنفة حسب المشروع

يتم تنسيق إجراءات التحضير للتسليم، والتدريب، وتوصيات قطع الغيار، ومعالجة المشكلات وفقًا للمنتج المحدد وسيناريو التشغيل.

Direct service network
دعم التسليم

يبدأ الدعم قبل دخول المركبة حيز التشغيل

يمكن أن يشمل إعداد المشروع وثائق التسليم، وتسليم المركبة، وإرشادات التشغيل، ونقاط الفحص الروتينية.

01 / 06التحضير للتسليم02 / 06تسليم المهام والتدريب03 / 06الفحوصات الروتينية
Parts assurance
قطع الغيار ودعم حل المشكلات

دعم قطع الغيار وحل المشكلات لضمان التشغيل المستمر

يمكن التنسيق مع المشروع بشأن قطع الغيار الموصى بها، وتحديد قطع الغيار، ومعلومات التسليم، ومسارات المناولة.

04 / 06إرشادات بشأن قطع الغيار05 / 06تسجيل الشكاوى06 / 06تنسيق المشاريع
04
دعم الخدمات الرقمية

الحفاظ على ارتباط الخدمة بالعمليات بعد التسليم

بالنسبة للطرازات التي تدعم الوظائف ذات الصلة، يمكن أن تساعد حالة السيارة والتذكيرات والمعلومات التشخيصية وبيانات التشغيل في تحسين كفاءة الاستجابة للخدمات.

Digital service
دعم الخدمات الرقمية ربط معلومات المركبة بدعم التشغيل
الهدف ليس إنشاء نظام آخر، بل الاستفادة الأسرع من المعلومات في اتخاذ قرارات الصيانة والخدمة.

تُعد القدرات الرقمية ذات قيمة عندما تقلل من وقت الاستجابة، وتحدد احتياجات الصيانة في وقت مبكر، وتساعد فرق التشغيل على فهم حالة المركبة.

01حالة المركبة
02تذكيرات الصيانة
03معلومات التشخيص
04بيانات التشغيل
تواصل مع فريق الخدمة لدينا ↗
05

تأكد من مسار الخدمة للسوق المستهدف

يختلف نطاق الدعم باختلاف البلد والمنتج ونموذج التعاون. اختر منطقة سوقية وأرسل تفاصيل المشروع لتأكيد مسار الدعم المطبق.

عالميالدعم القائم على المشاريع

دعم المشاريع العالمية

يتم تنسيق الدعم وفقًا للسوق المستهدفة، وتكوين المنتج، ونموذج التعاون المتفق عليه للمشروع.

Service network
دعم المشاريعالمنتجات · السوق · قطع الغيار · التنسيق الفني
الأسئلة الشائعة والاتصال

أسئلة شائعة حول الخدمة

للحصول على الدعم الخاص بمركبة معينة أو بمشروع معين، يرجى تقديم طلب خدمة مباشرةً.

طلب الخدمة ↗طلب خدمةالتقديم عبر الإنترنت

يرجى ذكر البلد وطراز المنتج والرقم التسلسلي وتفاصيل المشكلة حتى يمكن توجيه الطلب إلى جهة الاتصال المعنية بالمنتج أو الشؤون الفنية أو الخدمات.

يمكن أن يشمل التدريب تسليم المركبة، والقيادة والتشغيل، والفحوصات الروتينية ونقاط الصيانة وفقًا للمنتج والمشروع.

قد يشمل دعم قطع الغيار قوائم قطع الغيار الموصى بها، وتحديد قطع الغيار، وتنسيق الطلبات، وإرشادات الاستبدال وفقًا للمنتج والمشروع.

وحيثما تسمح بذلك المركبة والمشروع، قد تشمل الخدمة الرقمية حالة المركبة، وتذكيرات الصيانة، ومعلومات التشخيص، وبيانات التشغيل.

يرجى تجهيز طراز المنتج، والرقم التسلسلي، والبلد، وسيناريو التشغيل، ووصف المشكلة، وأي صور أو مقاطع فيديو متوفرة.