Desde a preparação para a entrega e a formação operacional até ao fornecimento de peças e à resolução de problemas, a FANTURO organiza o apoio em função do produto, da aplicação e da localização do projeto.
Desde a preparação pré-entrega até ao aconselhamento sobre peças sobressalentes e à resolução de problemas, o apoio é coordenado de acordo com o produto, a aplicação e a localização do projeto.
Um percurso de apoio contínuo, desde os primeiros requisitos operacionais até à utilização do veículo a longo prazo.
Com base nas suas rotas, condições operacionais e prioridades, definimos a configuração do veículo e preparamos o nível adequado de apoio.
Solicitar serviço ↗A preparação da entrega, a formação, as recomendações relativas a peças sobressalentes e a resolução de problemas são coordenadas de acordo com o produto específico e o cenário operacional.
A preparação do projeto pode incluir a documentação de entrega, a entrega do veículo, orientações operacionais e pontos de inspeção de rotina.
As peças sobressalentes recomendadas, a identificação das peças, as informações relativas à sua emissão e os procedimentos de gestão podem ser coordenados com o projeto.
Nos modelos que suportam as funções relevantes, o estado do veículo, os lembretes, as informações de diagnóstico e os dados operacionais podem ajudar a melhorar a eficiência da resposta do serviço de assistência.
A capacidade digital é valiosa quando reduz o tempo de resposta, identifica antecipadamente as necessidades de manutenção e ajuda as equipas operacionais a compreender o estado dos veículos.
O âmbito do apoio varia consoante o país, o produto e o modelo de cooperação. Selecione uma área de mercado e envie os detalhes do projeto para confirmar o percurso de apoio aplicável.
O apoio é coordenado de acordo com o mercado-alvo, a configuração do produto e o modelo de cooperação acordado para o projeto.
Para obter assistência específica para um veículo ou para um projeto, envie diretamente um pedido de assistência.
Solicitar serviço ↗Solicitar serviçoEnviar onlineIndique o país, o modelo do produto, o número de série e os detalhes do problema, para que o pedido possa ser encaminhado para o contacto adequado do produto, do apoio técnico ou do serviço de assistência.
A formação pode abranger a entrega do veículo, a condução e o funcionamento, bem como as verificações de rotina e os pontos de manutenção, de acordo com o produto e o projeto.
O apoio na área de peças pode incluir listas de peças sobressalentes recomendadas, identificação de peças, coordenação de encomendas e orientação sobre a substituição, de acordo com o produto e o projeto.
Desde que o veículo e o projeto o permitam, o serviço digital pode incluir o estado do veículo, lembretes de manutenção, informações de diagnóstico e dados operacionais.
Prepare o modelo do produto, o número de série, o país, o cenário de utilização, a descrição do problema e quaisquer fotografias ou vídeos disponíveis.
