Von der Liefervorbereitung über die Einweisung in die Bedienung bis hin zur Ersatzteilversorgung und Problemlösung – FANTURO organisiert den Support rund um das Produkt, die Anwendung und den Projektstandort.
Von der Vorbereitung vor der Auslieferung über die Beratung zu Ersatzteilen bis hin zur Bearbeitung von Problemen wird der Support je nach Produkt, Anwendungsbereich und Projektstandort koordiniert.
Ein durchgängiger Support-Prozess, der von den ersten Betriebsanforderungen bis hin zum langfristigen Einsatz des Fahrzeugs reicht.
Ausgehend von Ihren Routen, Betriebsbedingungen und Prioritäten passen wir die Fahrzeugkonfiguration entsprechend an und stellen die richtige Unterstützung bereit.
Service anfordern ↗Die Liefervorbereitung, Schulungen, Empfehlungen zu Ersatzteilen und die Bearbeitung von Problemen werden entsprechend dem jeweiligen Produkt und Einsatzszenario koordiniert.
Die Projektvorbereitung kann Lieferunterlagen, die Fahrzeugübergabe, Betriebsanweisungen und Punkte für Routineinspektionen umfassen.
Empfohlene Ersatzteile, Teileidentifikation, Informationen zur Ausgabe und Abwicklungswege können mit dem Projekt abgestimmt werden.
Bei Modellen, die entsprechende Funktionen unterstützen, können Fahrzeugstatus, Erinnerungen, Diagnoseinformationen und Betriebsdaten dazu beitragen, die Effizienz der Serviceabwicklung zu verbessern.
Digitale Funktionen sind von großem Nutzen, wenn sie die Reaktionszeit verkürzen, Wartungsbedarf frühzeitig erkennen lassen und den Betriebsteams helfen, den Zustand der Fahrzeuge besser einzuschätzen.
Der Umfang der Unterstützung variiert je nach Land, Produkt und Kooperationsmodell. Wählen Sie einen Marktbereich aus und übermitteln Sie die Projektdetails, um den für Sie geltenden Unterstützungsweg zu bestätigen.
Der Support wird entsprechend dem Zielmarkt, der Produktkonfiguration und dem für das Projekt vereinbarten Kooperationsmodell koordiniert.
Für fahrzeugspezifische oder projektspezifische Unterstützung reichen Sie bitte direkt eine Serviceanfrage ein.
Service anfordern ↗Service anfordernOnline einreichenGeben Sie bitte das Land, das Produktmodell, die Seriennummer und die Details zum Problem an, damit die Anfrage an den zuständigen Ansprechpartner für das Produkt, den technischen Support oder den Kundendienst weitergeleitet werden kann.
Die Schulung kann je nach Produkt und Projekt die Fahrzeugübergabe, das Fahren und die Bedienung sowie routinemäßige Kontrollen und Wartungsmaßnahmen umfassen.
Der Ersatzteil-Support kann je nach Produkt und Projekt empfohlene Ersatzteillisten, die Identifizierung von Bauteilen, die Bestellkoordination sowie Anleitungen zum Austausch umfassen.
Sofern vom Fahrzeug und vom Projekt unterstützt, können die digitalen Dienste Informationen zum Fahrzeugstatus, Wartungserinnerungen, Diagnoseinformationen und Betriebsdaten umfassen.
Halten Sie das Produktmodell, die Seriennummer, das Land, das Anwendungsszenario, die Problembeschreibung sowie alle verfügbaren Fotos oder Videos bereit.
