Desde la preparación de la entrega y la formación operativa hasta la gestión de piezas y la resolución de incidencias, FANTURO organiza el servicio de asistencia en función del producto, la aplicación y la ubicación del proyecto.
Desde la preparación previa a la entrega hasta el asesoramiento sobre piezas de recambio y la gestión de incidencias, la asistencia se coordina en función del producto, la aplicación y la ubicación del proyecto.
Un proceso de asistencia continua desde el primer requisito operativo hasta el uso a largo plazo del vehículo.
Teniendo en cuenta sus rutas, condiciones de funcionamiento y prioridades, adaptamos la configuración del vehículo y preparamos el nivel adecuado de asistencia.
Solicitar servicio ↗La preparación de la entrega, la formación, las recomendaciones sobre piezas de recambio y la gestión de incidencias se coordinan en función del producto específico y del escenario operativo.
La preparación del proyecto puede incluir la documentación de entrega, la entrega del vehículo, las instrucciones de funcionamiento y los puntos de inspección rutinarios.
Los repuestos recomendados, la identificación de las piezas, la información sobre los problemas y los procedimientos de gestión pueden coordinarse con el proyecto.
En los modelos que admiten las funciones pertinentes, el estado del vehículo, los recordatorios, la información de diagnóstico y los datos de funcionamiento pueden contribuir a mejorar la eficiencia de la respuesta del servicio técnico.
La capacidad digital resulta valiosa cuando reduce el tiempo de respuesta, detecta antes las necesidades de mantenimiento y ayuda a los equipos operativos a conocer el estado de los vehículos.
El alcance de la asistencia varía según el país, el producto y el modelo de colaboración. Selecciona una zona de mercado y envía los detalles del proyecto para confirmar la vía de asistencia aplicable.
La asistencia se coordina en función del mercado de destino, la configuración del producto y el modelo de colaboración acordado para el proyecto.
Si necesitas asistencia específica para un vehículo o un proyecto, envía directamente una solicitud de servicio.
Solicitar servicio ↗Solicitar servicioEnviar en líneaIndica el país, el modelo del producto, el número de serie y los detalles del problema para que la solicitud se pueda remitir al responsable correspondiente del producto, del servicio técnico o de atención al cliente.
La formación puede abarcar la entrega del vehículo, la conducción y el manejo, así como las revisiones rutinarias y los puntos de mantenimiento, en función del producto y del proyecto.
El servicio de asistencia para piezas puede incluir listas de recambios recomendados, identificación de piezas, coordinación de pedidos y orientación sobre la sustitución, en función del producto y del proyecto.
Siempre que el vehículo y el proyecto lo permitan, el servicio digital podrá incluir el estado del vehículo, recordatorios de mantenimiento, información de diagnóstico y datos de funcionamiento.
Prepara el modelo del producto, el número de serie, el país, el contexto de uso, la descripción del problema y cualquier foto o vídeo que tengas disponible.
