De la préparation de la livraison à la formation à l'utilisation, en passant par la gestion des pièces détachées et des problèmes, FANTURO organise un accompagnement adapté au produit, à l'application et au lieu du projet.
De la préparation avant livraison aux conseils sur les pièces de rechange et à la gestion des problèmes, l'assistance est coordonnée en fonction du produit, de l'application et du lieu du projet.
Un accompagnement continu, depuis la première exigence opérationnelle jusqu’à l’utilisation à long terme du véhicule.
En fonction de vos itinéraires, de vos conditions d’exploitation et de vos priorités, nous adaptons la configuration du véhicule et mettons en place le niveau d’assistance le plus adapté.
Demander une intervention ↗La préparation de la livraison, la formation, les recommandations concernant les pièces de rechange et la gestion des problèmes sont coordonnées en fonction du produit et du scénario d'exploitation spécifiques.
La préparation du projet peut inclure les documents de livraison, la remise du véhicule, les consignes d'utilisation et les points à vérifier lors des inspections de routine.
Les pièces de rechange recommandées, l'identification des pièces, les informations relatives aux problèmes et les procédures de gestion peuvent être coordonnées avec le projet.
Pour les modèles prenant en charge ces fonctions, les informations relatives à l'état du véhicule, les rappels, les données de diagnostic et les données d'exploitation peuvent contribuer à améliorer l'efficacité des interventions de service.
Les technologies numériques sont utiles lorsqu’elles permettent de réduire les délais d’intervention, d’identifier plus tôt les besoins en maintenance et d’aider les équipes d’exploitation à mieux cerner l’état des véhicules.
L'étendue de l'assistance varie selon les pays, les produits et les modèles de coopération. Sélectionnez une zone de marché et envoyez les détails de votre projet afin de connaître les modalités d'assistance applicables.
L'assistance est coordonnée en fonction du marché cible, de la configuration du produit et du modèle de coopération convenu pour le projet.
Pour obtenir une assistance spécifique à un véhicule ou à un projet, veuillez soumettre directement une demande d'intervention.
Demander une intervention ↗Demander une interventionSoumettre en ligneVeuillez indiquer le pays, le modèle du produit, le numéro de série et les détails du problème afin que la demande puisse être transmise au service compétent (produit, assistance technique ou service après-vente).
La formation peut porter sur la remise du véhicule, la conduite et son utilisation, ainsi que sur les contrôles de routine et les points d'entretien, en fonction du produit et du projet.
L'assistance en matière de pièces détachées peut inclure des listes de pièces de rechange recommandées, l'identification des pièces, la coordination des commandes et des conseils de remplacement en fonction du produit et du projet.
Sous réserve que le véhicule et le projet le permettent, le service numérique peut inclure l'état du véhicule, des rappels d'entretien, des informations de diagnostic et des données d'exploitation.
Préparez les informations suivantes : modèle du produit, numéro de série, pays, contexte d'utilisation, description du problème, ainsi que toutes les photos ou vidéos disponibles.
